Política de Troca e Devolução

Introdução

Nós, da Diversa Center, estamos comprometidos com a satisfação total de nossos clientes. Se você escolheu seu produto em nossa loja, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ele veio diferente do que você pediu ou simplesmente decidiu que desistiu da compra, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar a troca ou devolução do produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento, informando o número do pedido ou o CPF do comprador, o produto a ser devolvido e o motivo. Importante: só aceitaremos devoluções após esta comunicação e dentro do prazo. Portanto, ao receber o produto, verifique-o imediatamente.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Após comunicar nossa Central de Atendimento sobre a intenção de troca ou devolução do produto, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios para enviar o produto de volta sem custo algum. O produto deve ser apresentado em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Produtos com Defeito

Caso você constate algum defeito de fabricação durante o uso, você tem 90 dias corridos após o recebimento para comunicar nossa Central de Atendimento sobre o ocorrido.

Reembolsos

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete. Reservamo-nos o direito de realizar o reembolso após recebermos e analisarmos o produto devolvido. O prazo para o reembolso será informado via e-mail.

Exceções

Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou íntimos não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação. Produtos vendidos e entregues por parceiros possuem políticas de troca e devolução próprias. Consulte-as.

Contato

Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.diversacenter@gmail.com
Whatsapp: +55 (85) 99946-9120